Politique de remboursement

Politique de retour

Chez Maison Lénélia, votre satisfaction est notre priorité.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Les articles doivent être :

• non portés
• non lavés
• dans leur état d’origine
• avec étiquette(s) intacte(s)

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra être accepté.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact.maisonlenelia@gmail.com

Merci d’indiquer :

• votre numéro de commande
• le produit concerné
• la raison du retour

Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

Remboursement

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à passer une nouvelle commande.

Pour toute question, notre service client reste à votre disposition.
Merci pour votre confiance 🤍